Conditions générales de vente et conditions générales d’utilisation

En navigant et en utilisant ce site, vous acceptez nos conditions générales d’utilisation CGU et conditions générales de Vente CGV.

Moncomptoir. assure la distribution de produits dentaires. Elle s’adresse principalement aux chirurgiens-dentistes en exercice et aux structures professionnelles de l’art dentaire. Toute commande de fournitures, quelle que soit le moyen utilisé pour la transmettre, implique l’acceptation des Conditions Générales ci-dessous. Il est précisé que les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment.

1. Commande

• La passation de la commande se fait soit en ligne via le panier, soit au téléphone en indiquant avec précision les articles concernés .
• Toute commande en ligne sera impérativement validée par téléphone, sous réserve d’annulation.
• L’enregistrement de la commande et les motifs pouvant invalider celle-ci, dans le cas ou les informations sont manquants ou le client ne répond pas au téléphone.
• Le client est tenu de renseigner toute les informations nécessaires à la validation de la commande y compris l’adresse complète et le code postal.
• Les frais de livraison indiqués à la page final de la commande sont à la charge du client.
• En cas d’annulation de la commande, le client est dans l’obligation d’informer « Moncomptoirdz » par email, téléphone dans les plus brefs délais.
• En cas d’échec de la livraison suite à l’absence du client sur 3 tentatives (pas de réponse au téléphone, téléphone éteint …), le client paiera les frais engagés pour cette livraison échouée.

2. Paiement

• Deux moyens de paiement sont autorisés pour le moment (paiement à la livraison, virement bancaire sur demande ).
• Les paiement se font lors de la réception des articles ou bien avant, les crédits ne sont pas autorisés.
• L’émetteur de la commande est prié de préparer la somme exacte en espèce lors de la livraison.

3. Expédition et délai de livraison

• La livraison est assuré soit par « Moncomptoir » , soit par l’un de ses sous-traitant.
• Le délai de livraison varie entre 1 et 5 jours selon la disponibilité et la distance (Généralement en 24 Heures à Béjaia)
• Le client est tenu de vérifier les articles livrées sur place lors de la livraison, le retour partiel est autorisé sur place en indiquant la raison.
• En cas d’erreur de la part de Moncomptoir (articles, quantités…), le client est tenu de nous informer dans les 24H qui suivent la livraison, si c’est le cas Moncomptoir remplacera l’article manquant et/ou défectueux à sa charge.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en général selon la distance
• La livraison est gratuite pour toute commande dépassant 10000 DA dans la région de Bejaia, et 20000 DA sur tout le territoire national.